Política de Devolução e Reembolso – Closet Fashion Truck
Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito(a) com sua compra em nossa loja de roupas, estamos prontos para ajudá-lo(a) a resolver qualquer problema relacionado à devolução e reembolso. Leia atentamente nossa política abaixo para entender como proceder em diferentes situações.
1. Devolução de Produto:
1.1. Trocas:
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi encomendado, aceitamos a solicitação de troca. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do pedido para iniciar o processo de troca. Para efetuar a troca, siga as orientações abaixo:
– O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou danos.
– A devolução do produto será realizada por meio de uma etiqueta de envio pré-paga, fornecida por nossa equipe.
– Após recebermos o produto devolvido, enviaremos o novo item conforme solicitado.
1.2. Devoluções por Arrependimento:
Caso você tenha se arrependido da compra e deseja devolver o produto, entre em contato conosco dentro de 2dias após o recebimento do pedido. Para efetuar a devolução, siga as orientações abaixo:
– O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou danos.
– O custo do frete de retorno será por conta do cliente.
2. Reembolso:
2.1. Reembolso de Compra:
Se a devolução for aceita e o produto estiver em perfeito estado, realizaremos o reembolso do valor pago. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra original e será processado dentro de 5 dias após o recebimento do produto devolvido.
2.2. Reembolso de Frete:
Nos casos de devolução por defeito ou erro do nosso lado, o valor do frete de retorno será reembolsado ao cliente. Caso contrário, o reembolso do frete não será realizado.
3. Condições Gerais:
– Reservamo-nos o direito de negar a devolução ou reembolso caso o produto não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.
– Produtos em promoção ou em liquidação podem ter condições específicas de devolução e reembolso.
– Em caso de dúvidas ou problemas com o pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
Nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliá-lo(a) em qualquer processo de devolução e reembolso. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra positiva em nossa loja de roupas.
Agradecemos pela confiança em nossa marca e estamos à disposição para ajudá-lo(a) em qualquer necessidade.
Data da última atualização: Agosto de 2023.